Resolva Saúde

Reclamar não resolve

Resolva seus problemas com profissionais ou planos de saúde de modo rápido e sem custos

Ético

Pacientes têm à disposição um canal de comunicação que valoriza o diálogo com a instituição de saúde. Conversar é mais eficiente que reclamar.

Clínicas e hospitais podem preservar a relação com seus clientes, sem exposição pública negativa, valorizando a ética e a humanização, características da área da saúde.

Rápido

Pacientes podem relatar seus problemas em apenas alguns minutos para resolver questões que poderiam levar anos por outras vias.

Clínicas e hospitais podem iniciar de imediato o processo de mediação na tentativa de solucionar qualquer situação, recebendo relatórios e gráficos completos.

Gratuíto

Pacientes não pagam nada para iniciar a mediação. A instituição também não tem custo para receber a informação. Um sistema em que todos ganham.

Clínicas e hospitais podem contratar a ferramenta de mediação para fazer a gestão de risco e ouvidoria, bem como para adotar ações proativas de relacionamento com clientes.

Como Funciona?

Faça seu cadastro e informe o que aconteceu para iniciar um diálogo e buscar a melhor solução

INICIE

Inicie agora sua sessão em um ambiente seguro

GANHE

Ganhe um painel para administrar sua saúde

CONVIDE

Inicie um diálogo para resolver seu problema

RESOLVA

Nosso sistema inteligente auxilia o acordo

ACOMPANHE

As partes recebem informações detalhadas

A Resolução 125 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) fixou a mediação como política pública para a solução de conflitos.

Solução para Pacientes

Diálogo é um meio pacífico e elegante para resolver conflitos na área da saúde. É recomendado como a primeira opção para solucionar seu problema. Caso não satisfaça, não inibe de buscar outras alternativas.

Qualquer situação que envolva direitos e deveres associados à relação entre profissionais, pacientes, instituições ou planos de saúde pode ser objeto da mediação, tais como: expectativa de tratamento não alcançada, descumprimento de contrato, suposto erro profissional, negativa de tratamento, divergências financeiras, insatisfação com o serviço ou problemas de reembolso.

Inicie sem custos sua sessão e tenha em mãos a melhor ferramenta para resolver problemas relacionado à área da saúde. Nosso assistente inteligente vai assessorá-lo para obter a melhor solução.

Cadastre-se agora ou Faça o login

Inteligência para Instituições de Saúde

Hospitais e clínicas são locais de interação entre agentes com interesses e necessidades distintas, logo de risco para conflitos. Resolva Saúde oferece um serviço de inteligência para identificar problemas e reduzir as vulnerabilidades da sua instituição.
Inteligência

Combinamos técnicas de computação de dados e prática baseada em evidências para identificar pontos vulneráveis da instituição (recepção, equipe, biosegurança, farmácia, hotelaria), apresentando estatísticas, gráficos e informações em tempo real para gestores.

Economia

Conflitos geram custos e desviam profissionais e gestores das suas funções, além de propiciarem comunicação negativa e perda de clientes. Tornamos sua gestão mais eficiente para resolver problemas que podem ser evitados.

Eficiência

O serviço de inteligência foi desenvolvido para subsidiar o departamento jurídico ou de ouvidoria da instituição de saúde com informações importantes para orientar de modo pro-ativo a correção de processos, documentos e pessoal.
Benefícios
- Estabelece um canal de diálogo com o paciente
- Identifica e previne os principais motivos de conflitos
- Identifica o perfil dos agentes em conflito
- Identifica e fortalece os setores vulneráveis da instituição
- Estimula a possibilidade de acordo extra-judicial
- Reduz custos financeiros e de tempo com ações judiciais
- Restaura a relação com pacientes e a boa imagem da instituição