Resolva Saúde

Sistema inteligente para mediação de conflitos na área da saúde

Reclamar não resolve

Resolva seus problemas com profissionais ou planos de saúde de modo rápido e sem custos



Ético

Pacientes têm à disposição um canal de comunicação que valoriza o diálogo com a instituição de saúde. Conversar é mais eficiente que reclamar.

Clínicas e hospitais podem preservar a relação com seus clientes, sem exposição pública negativa, valorizando a ética e a humanização, características da área da saúde.

Rápido

Pacientes podem relatar seus problemas em apenas alguns minutos para resolver questões que poderiam levar anos por outras vias.

Clínicas e hospitais podem iniciar de imediato o processo de mediação na tentativa de solucionar qualquer situação, recebendo relatórios e gráficos completos.

Gratuíto

Pacientes não pagam nada para iniciar a mediação. A instituição também não tem custo para receber a informação. Um sistema em que todos ganham.

Clínicas e hospitais podem contratar a ferramenta de mediação para fazer a gestão de risco e ouvidoria, bem como para adotar ações proativas de relacionamento com clientes.

Como Funciona?

Faça seu cadastro e informe o que aconteceu para iniciar um diálogo e buscar a melhor solução


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Nosso sistema inteligente auxilia o acordo

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As partes recebem informações detalhadas

A Resolução 125 do Conselho Nacional de Justiça (CNJ) fixou a mediação como política pública para a solução de conflitos.

Solução para Pacientes


Diálogo é um meio pacífico e elegante para resolver conflitos na área da saúde. É recomendado como a primeira opção para solucionar seu problema. Caso não satisfaça, não inibe de buscar outras alternativas.

Qualquer situação que envolva direitos e deveres associados à relação entre profissionais, pacientes, instituições ou planos de saúde pode ser objeto da mediação, tais como: expectativa de tratamento não alcançada, descumprimento de contrato, suposto erro profissional, negativa de tratamento, divergências financeiras, insatisfação com o serviço ou problemas de reembolso.

Inicie sem custos sua sessão e tenha em mãos a melhor ferramenta para resolver problemas relacionado à área da saúde. Nosso assistente inteligente vai assessorá-lo para obter a melhor solução.


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Inteligência para Instituições de Saúde

  • Hospitais e clínicas são locais de interação entre agentes com interesses e necessidades distintas, logo de risco para conflitos. Resolva Saúde oferece um serviço de inteligência para identificar problemas e reduzir as vulnerabilidades da sua instituição.

  • Inteligência

    Combinamos técnicas de computação de dados e prática baseada em evidências para identificar pontos vulneráveis da instituição (recepção, equipe, biosegurança, farmácia, hotelaria), apresentando estatísticas, gráficos e informações em tempo real para gestores.

  • Economia

    Conflitos geram custos e desviam profissionais e gestores das suas funções, além de propiciarem comunicação negativa e perda de clientes. Tornamos sua gestão mais eficiente para resolver problemas que podem ser evitados.

  • Eficiência

    O serviço de inteligência foi desenvolvido para subsidiar o departamento jurídico ou de ouvidoria da instituição de saúde com informações importantes para orientar de modo pro-ativo a correção de processos, documentos e pessoal.

  • Benefícios

    • Estabelece um canal de diálogo com o paciente
    • Identifica e previne os principais motivos de conflitos
    • Identifica o perfil dos agentes em conflito
    • Identifica e fortalece os setores vulneráveis da instituição
    • Estimula a possibilidade de acordo extra-judicial
    • Reduz custos financeiros e de tempo com ações judiciais
    • Restaura a relação com pacientes e a boa imagem da instituição
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Contato

Nosso compromisso é reduzir a judicialização na área da saúde oferecendo um sistema inteligente de mediação de conflitos e promovendo a melhores práticas clínicas.

Desenvolvemos soluções com vantagem para todos os agentes sem exposição negativa das instituições.

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